İade ve Geri Ödeme Politikası
maxigal.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde satıcı, Galepharma İlaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.‘dir. İade ve geri ödeme süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimini bu süre içinde [email protected] adresine veya +90 850 755 90 09 numaralı telefona iletebilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince; ambalajı, bandı veya mührü açılmış gıda takviyesi, vitamin ve benzeri sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
İade Süreci
- Sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi [email protected] adresine iletin.
- Talebiniz onaylandığında size iletilecek anlaşmalı kargo firması üzerinden ürünü, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte gönderin.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Geri Ödeme
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı / banka kartı) iade gerçekleştirilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Kargoda hasar görmüş, yanlış veya ayıplı ürün tesliminde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren bize ulaşmanız yeterlidir; bu durumlarda tüm gönderim masrafları tarafımızca karşılanır ve ürün yenisiyle değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.
İletişim
Galepharma İlaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Genel Merkez: Sarıgazi Mahallesi, Osmangazi Caddesi No:1/15, Sancaktepe / İstanbul
E-posta: [email protected] — Telefon: +90 850 755 90 09